Condizioni generali di contratto
Rif. Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185
Gentile cliente,
per noi la trasparenza è di fondamentale importanza, la invitiamo come previsto dalla legge a leggere quanto segue:
Premessa
L’ordine effettuato dal cliente è soggetto all’espressa accettazione di: Città dei Fiori di Capponi Adriano, con sede in: via Santo Stefano 6 – 37129 – Verona (VR), partita iva: 01478810086, PEC: cittadeifiori@pec.it, di seguito denominata “Città dei Fiori”.
Città dei Fiori è titolare del sito di commercio elettronico disponibile agli indirizzi web: www.cittadeifiori.com, www.cittadeifiori.it. L’accettazione verrà inviata a mezzo e-mail all’indirizzo fornito dal cliente.
1 – Territorialità e area di consegna
Città dei fiori consegna nel comune di Verona e nelle principali località della Provincia di Verona. In fase di inserimento dell’ordine, inserendo il codice postale il sistema verificherà la fattibilità della consegna. Nel caso in cui un codice postale non sia abilitato significa che tale zona non è servita. In caso di ordini da noi ricevuti ma con indirizzo di consegna da noi non raggiungibile, Città dei fiori si riserva il diritto di annullare l’ordine e di rimborsare il cliente. Si accettano ordinazioni con ritiro in negozio.
2 – Gestione dell’ordine
Il suo ordine sarà preparato e gestito da Città dei fiori con la massima cura e qualità.
I fiori sono un prodotto fresco e stagionale, per questo non possiamo garantire che tutte le varietà o colori di fiori siano sempre disponibili. Nel caso di esaurimento di fiori illustrati, essi possono essere sostituiti con fiori simili senza alcun preavviso da parte nostra, ad eccezione delle rose rosse: in questo caso Città dei fiori si impegna ad avvisare il cliente in caso di non disponibilità. Città dei fiori si impegna a mantenere lo stile creativo e l’effetto estetico il più simile possibile alla composizione ordinata dal cliente.
Città dei fiori garantisce che ogni composizione è realizzata con fiori freschi e di qualità e che il loro valore economico sia sempre di importo corrispondente all’importo pagato dal cliente. Nel caso di ordini con una quantità di fiori precisa (ad esempio: 12 rose), Città dei fiori garantisce la consegna del quantitativo scelto dal cliente.
E’ possibile inviare un messaggio per il destinatario da allegare al prodotto scelto. Città dei fiori non si assume alcuna responsabilità in merito al contenuto di tali messaggi. Città dei fiori non comunica i dati del mittente al ricevente dell’ordine, pertanto se un messaggio non viene firmato il mittente dell’ordine sarà anonimo.
3 – Garanzia e qualità
Per Città dei fiori è di fondamentale importanza che il cliente sia soddisfatto al 100%. Le assicuriamo che tutte le sue ordinazioni saranno eseguite con professionalità, gentilezza e qualità. Garantiamo la gestione scrupolosa di ogni ordine.
La nostra garanzia di qualità comprende:
• L’esecuzione di composizioni floreali curate, eleganti ed attuali.
• La qualità e freschezza del fiore o della pianta.
• La consegna il giorno selezionato, all’indirizzo indicato (salvo cause non dipendenti da noi).
Trattandosi di prodotti freschi e delicati, la durata e la bellezza dei fiori dipendono dal tipo di fiore e da come viene conservato, Città dei fiori è a disposizione per qualsiasi chiarimento o consiglio. Città dei fiori prende in considerazione reclami o contestazioni entro il giorno successivo dalla ricezione dell’ordine.
4 – Destinatario e dati di consegna
Il cliente è tenuto a verificare che tutti i dati inseriti nell’ordine siano corretti e completi. Città dei fiori non si assume nessuna responsabilità per ritardi o mancate consegne dovute a dati errati o incompleti. Nel caso in cui la consegna non vada a buon fine a causa di dati errati o incompleti la consegna non è garantita e Città dei fiori si riserva il diritto di chiedere il pagamento di un secondo costo di consegna per il re-invio dell’ordine.
Non si accettano consegne in luoghi difficilmente agibili come: aeroporti, stazioni, fiere, stadi, club sportivi, università, eventi, teatri, mostre, manifestazioni, etc..
Nel caso in cui il destinatario dovesse rifiutare per qualsiasi motivo il ricevimento dell’omaggio, l’ordine è considerato come eseguito e nessun rimborso può essere richiesto. Città dei fiori per garantire la corretta esecuzione della consegna, può contattare telefonicamente il destinatario.
5 – Data e orario di consegna
La data di consegna è garantita. Fa fede la data selezionata nell’apposito calendario in fase di esecuzione dell’ordine. Città dei fiori non sarà responsabile per ritardi di consegna nel caso di condizioni non dipendenti da Città dei fiori, come ad esempio: destinatario assente o irreperibile, indirizzo di consegna errato; e non sarà dovuto alcun rimborso. Città dei fiori accetta ordini con consegna il medesimo giorno (consegna in giornata) per ordini ricevuti entro le ore 17. Città dei fiori si riserva il diritto di modificare l’orario di accettazione ordini, soprattutto in giornate con un’elevato numero di ordini.
L’orario non è garantito. Il cliente può indicare una fascia oraria di consegna preferita, tale preferenza è indicativa e Città dei fiori può eseguire la consegna in qualsiasi altro orario. Qualsiasi richiesta di orario indicata dal cliente non è in alcun modo garantita.
Città dei fiori avviserà il cliente tramite e-mail una volta che l’ordine sarà correttamente consegnato.
6 – Prodotti aggiuntivi abbinabili all’ordine
Città dei fiori propone prodotti aggiuntivi abbinabili alla composizione floreale scelta, come ad esempio: vasi in vetro o ceramica, candele, peluche, etc.. I prodotti aggiuntivi (inclusi i vasi delle piante) visualizzati in foto sono illustrativi e possono essere sostituiti con prodotti simili di valore economico uguale o superiore. Nel caso di non disponibilità di un prodotto simile, Città dei fiori si impegna ad avvisare il cliente e proporre un prodotto alternativo o rimborsare al cliente l’importo del prodotto non disponibile. Il vaso visualizzato nelle foto dei mazzi di fiori non è incluso, se non espressamente indicato.
7 – Modalità di pagamento e fattura fiscale
Tutti i prezzi visualizzati sono iva inclusa. Il prezzo delle composizioni floreali non include il costo di consegna. Il prezzo totale verrà mostrato al cliente nella pagina del carrello. L’ordine sarà preso in carico solo a pagamento completo ricevuto. Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine, Città dei fiori non avrà alcun obbligo di consegna. In caso di problemi con il pagamento, la invitiamo a contattarci saremmo lieti di fornire l’assistenza necessaria.
Città dei fiori accetta pagamenti tramite carta di credito o “paypal”. Altre modalità di pagamento devono essere concordate. I dati della carta di credito non sono gestiti da Città dei fiori, ma della società che effettua la transazione. Città dei fiori si riserva il diritto di modificare i prezzi esposti in qualsiasi momento.
La richiesta di fattura fiscale elettronica deve pervenire a Città dei fiori contestualmente o anticipatamente all’esecuzione dell’ordine: via email, telefonicamente o può essere inserita nel campo “note” dell’ordine. In caso contrario Città dei fiori emetterà regolare scontrino fiscale e non sarà più possibile richiedere fattura.
8 – Diritto di recesso e annullamento
Come previsto dalla legge italiana (articolo 59 del Codice del Consumo), il consumatore non può esercitare il diritto di recesso (restituire la merce) in quanto trattasi di prodotti freschi e deperibili che per loro natura non possono essere rispediti, rivenduti e rischiano di deteriorarsi o alterarsi.
Città dei fiori accetta annullamenti di ordini entro 2 giorni lavorativi prima dalla data di consegna selezionata, il rimborso avviene esclusivamente tramite la modalità di pagamento utilizzata da cliente.
9 – GDPR e tutela dei dati personali:
I dati personali immessi saranno trattati al solo scopo di procedere alla corretta esecuzione dell’ordine, nel pieno rispetto della normativa esistente in materia di Privacy D.Lgs 196/2003 e GDPR europeo.
Per l’informativa privacy completa e informativa GDPR vi invitiamo a consultare la sezione “Privacy e dati personali”.
10 – Contatti e reclami
Per eventuali domande o reclami è possibile contattare Città dei fiori al seguente indirizzo email: info@cittadeifiori.com
11 – Legge applicabile
Ogni contratto di vendita si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana vigente.
12 – Conclusione delle condizioni generali di contratto
Il Cliente, al momento della conclusione del Suo ordine, dichiara essere venuto a conoscenza di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento qui di seguito trascritte.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a qualsiasi tipo di risarcimento danni od indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale od extracontrattuale per danni diretti od indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Il Cliente si impegna a stampare o salvare copia elettronica e comunque a conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
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Per ogni necessità rivolgersi sempre a noi:
Citta’ dei Fiori
Via Santo Stefano 6, 37129 – Verona (VR)
Partita Iva: 01478810086
Telefono: +39 0458349156
Fax: +39 0454859023
e-mail: info@cittadeifiori.com
PEC: cittadeifiori@pec.it