Città dei Fiori S.n.c. con sede in via Santo Stefano 6, 37129 – Verona (VR), P. iva: 04763880236, REA: VR-446118, di seguito denominata “Città dei fiori” è titolare del sito internet di commercio elettronico disponibile all’indirizzo: “www.cittadeifiori.com” di seguito denominato “sito web”.
1 – Territorialità
Il servizio di consegna a domicilio è disponibile esclusivamente nel comune di Verona e alcune località della Provincia di Verona.
2 – Descrizione del servizio
Il servizio offerto da Città dei fiori comprende: la creazione di composizioni floreali di qualità, il loro confezionamento con cura e la consegna nei termini stabiliti. Città dei fiori si impegna a mantenere lo stile creativo che contraddistingue il negozio e l’effetto estetico il più simile possibile all’ordinazione.
I fiori sono un prodotto naturale, fresco e stagionale, per questo Città dei fiori non può garantire che tutte le varietà e/o colori siano sempre disponibili. Nel caso di esaurimento o non disponibilità di qualsiasi tipo o colore di fiore (ad esclusione di rose rosse) esso può essere sostituito con il fiore più simile disponibile senza alcun preavviso da parte di Città dei fiori.
La composizione floreale può differire da quella visualizzata in foto, le foto hanno valore illustrativo.
Il vaso visualizzato in foto non è incluso nel prezzo salvo se espressamente indicato. I prezzi di fiori e piante sono soggetti ad oscillazione stagionale.
E’ possibile allegare un messaggio all’ordinazione, Città dei fiori non si assume alcuna responsabilità in merito ad esso, se il messaggio non viene firmato il mittente sarà anonimo.
Qualsiasi richiesta del cliente è da ritenersi non garantita fino a conferma scritta da parte di Città dei fiori.
Città dei fiori si riserva il diritto di annullare e rimborsare l’ordinazione in qualsiasi momento nel caso di esaurimento e/o non disponibilità totale o parziale del prodotto ordinato.
3 – Qualità
Città dei fiori da molta importanza alla qualità offerta ed alla gestione scrupolosa di ogni ordine. La nostra politica di vendita comprende:
• Creazione di composizioni floreali curate, eleganti e dallo stile attuale.
• Freschezza del fiore e/o della pianta.
• Confezione accurata.
• Consegna eseguita con professionalità e nei tempi stabiliti.
Trattandosi di prodotti freschi e naturali, la durata e la bellezza della pianta e/o del fiore dipendono dalla natura dello stesso, dalla conservazione e cura. Città dei fiori è sempre disponibile per qualsiasi informazione. Eventuali contestazioni devono pervenire a Città dei fiori entro il giorno successivo a quello di ricevimento dell’ordine, trascorsa tale data non saranno prese in carico contestazioni.
4 – Consegna a domicilio
Per garantire la consegna a domicilio tutti i dati inseriti nell’ordine devono essere corretti e completi. Città dei fiori non si assume alcuna responsabilità in caso di ritardi o mancate consegne dovute a dati errati e/o incompleti, in tale eventualità nessun rimborso sarà dovuto e in caso di dati errati e/o incompleti ulteriori costi di consegna saranno a carico del cliente.
Nel caso in cui all’indirizzo indicato il destinatario/a sia assente Città dei fiori contatterà telefonicamente il destinatario/a per concordare una seconda consegna o nei limiti delle possibilità una consegna in un indirizzo alternativo. Nel caso in cui il destinatario/a non sia in alcun modo reperibile l’ordinazione dovrà essere ritirata in negozio.
Non sono accettate consegne in luoghi inagibili, fiere, stazioni, aeroporti, dogane o con limitazioni di qualsiasi genere.
Nel caso in cui il destinatario/a rifiuti per qualsiasi motivo la consegna l’ordine è da considerarsi eseguito e nessun rimborso sarà dovuto.
5 – Data e fascia oraria di consegna
Città dei fiori esegue la consegna il giorno selezionato dal cliente dall’apposito campo “Data di consegna” sul sito web.
La fascia oraria è una preferenza indicativa e non garantita, Città dei fiori può eseguire la consegna in qualsiasi altro orario anche senza preavviso.
Qualsiasi richiesta di orario o data non è in alcun modo garantita fino a conferma da Città dei fiori.
6 – Prodotti aggiuntivi
I prodotti aggiuntivi visualizzati in foto (vasi, peluche, candele, etc..) sono illustrativi e possono essere sostituiti con prodotti simili dal valore economico uguale o superiore. In caso di non disponibilità Città dei fiori contatterà il cliente ed eseguirà un rimborso pari all’importo del prodotto mancante.
7 – Pagamento
I prezzi visualizzati sono IVA inclusa. Il prezzo dei prodotti non comprende il costo di consegna che varia in base alla località.
L’ordine sarà preso in carico solo a pagamento completamente eseguito.
8 – Recesso, annullamento e modifiche
– Diritto di recesso: come previsto dalla legge (art. 59, d.lsg 21/02/14 n. 21 del codice del consumo) non si accetta il reso in quanto trattasi di prodotti freschi, deperibili e confezionati in modo personalizzato.
– Annullamento e/o modifiche: Città dei fiori accetta annullamenti e/o modifiche entro 3 giorni antecedenti la data di consegna. Trascorsi tali giorni modifiche e/o annullamenti sono a discrezione di Città dei fiori.
9 – GDPR e dati personali
I dati personali saranno trattati al solo scopo di procedere con la corretta gestione dell’ordine, nel rispetto della normativa esistente in materia di Privacy D.Lgs 196/2003 e GDPR europeo. Per l’informativa privacy GDPR completa vi invitiamo a consultare la sezione dedicata “Privacy e dati personali” del sito web.
10 – Contatti e reclami
Per qualsiasi domanda o reclamo è possibile inviare un’email a: info@cittadeifiori.com
11 – Legge applicabile
Ogni ordine si intende concluso e regolato in Italia dalla Legge vigente.
Il Cliente, al momento della conclusione dell’ordine dichiara di essere venuto a conoscenza delle presenti condizioni di vendita e di accettarle integralmente. Il Cliente si impegna a stampare o salvare copia elettronica e comunque a conservare le presenti condizioni generali di vendita nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.