1 – Premesse
Città dei Fiori S.n.c. con sede in via Santo Stefano 6, 37129 – Verona (VR), P. iva: 04763880236, REA: VR-446118, di seguito denominata “Città dei fiori” è titolare del sito internet di commercio elettronico disponibile all’indirizzo: “www.cittadeifiori.com” e di seguito denominato “sito web”.
2 – Servizio
Il servizio offerto da Città dei fiori comprende: la creazione di composizioni floreali di qualità, il loro confezionamento con cura e la consegna nei termini stabiliti. Città dei fiori si impegna a mantenere lo stile creativo che contraddistingue il negozio e l’effetto estetico il più simile possibile all’ordinazione.
E’ possibile allegare un messaggio all’ordinazione, Città dei fiori non si assume alcuna responsabilità in merito ad esso, se il messaggio non viene firmato il mittente sarà anonimo. Città dei fiori in base alla legge sulla privacy non divulga i dati del cliente e/o del destinatario/a.
Qualsiasi richiesta da parte del cliente è da ritenersi non garantita fino a conferma scritta da parte di Città dei fiori.
3 – Prodotto
Città dei fiori da molta importanza alla qualità offerta ed alla gestione scrupolosa di ogni ordine. La nostra politica di qualità comprende:
• Creazione di composizioni floreali curate, eleganti e dallo stile attuale.
• Freschezza e qualità del fiore e della pianta.
• Confezione regalo accurata.
Trattandosi di prodotti freschi e naturali, la durata della pianta e/o del fiore dipendono dalla natura dello stesso, dalla conservazione e cura.
Nel caso di esaurimento o non disponibilità di qualsiasi tipo o colore di pianta o fiore (ad esclusione di rose rosse) esso può essere sostituito con il fiore più simile disponibile senza alcun preavviso da parte di Città dei fiori. Città dei fiori si riserva il diritto di annullare e rimborsare l’ordinazione in qualsiasi momento.
Le foto presenti sul sito web sono indicative, la composizione floreale può differire da quella visualizzata in foto.
Il vaso visualizzato in foto salvo se espressamente indicato non è incluso nel prezzo.
Nelle dimensioni delle composizioni floreali proposte varia la quantità di fiori e verde utilizzato, la composizione verrà realizzata in base al valore economico acquistato dal cliente in base al prezzo di vendita dei fiori utilizzati. Al solo titolo indicativo, la composizione in foto rappresenta la dimensione “grande”. Alcuni prodotti sono venduti con un numero di steli personalizzato (ad esempio le rose) in questo caso Città dei fiori realizzerà una composizione floreale con il numero di steli ordinati.
4 – Consegna a domicilio
Città dei fiori non si avvale di corrieri espresso tradizionali, tutte le consegne vengono eseguite con cura e precisione dal personale incaricato da Città dei fiori.
Si accettano consegne per la sola città di Verona e zone limitrofe.
Per garantire la corretta consegna tutti i dati inseriti nell’ordine devono essere corretti e completi. Città dei fiori non si assume alcuna responsabilità in caso di ritardi o mancate consegne dovute a dati errati, incompleti o nel caso in cui il destinatario/a sia irreperibile, in tale eventualità nessun rimborso sarà dovuto. In caso di dati errati eventuali ulteriori costi di consegna saranno a carico del cliente.
Città dei fiori potrà contattare telefonicamente il destinatario/a per organizzare la consegna.
Non sono garantite consegne in tutti i luoghi nei quali non sia possibile consegnare direttamente al soggetto destinatario come ad esempio: aree militari, teatri, fiere, stazioni, aeroporti o luoghi con qualsiasi limitazione di accesso, in tal caso l’ordinazione potrà essere ritirata presso la sede di Città dei fiori e nessun rimborso sarà dovuto. Nel caso in cui il destinatario/a non accetti per qualsiasi motivo la consegna, l’ordine è da considerarsi eseguito e nessun rimborso sarà dovuto.
5 – Data e fascia oraria di consegna
Città dei fiori esegue la consegna durante il giorno selezionato dal cliente nell’apposito campo “Data di consegna” sul sito web. La fascia oraria è una preferenza non garantita, Città dei fiori può eseguire la consegna in qualsiasi altro orario anche senza preavviso.
Durante i giorni delle festività di San Valentino; Festa della Donna; Festa della Mamma; giorni antecedenti a Pasqua, Natale e Capodanno: a causa dell’elevato numero di consegne la fascia oraria non è in ogni caso prevista.
La data di consegna non è garantita nel caso in cui all’indirizzo di consegna indicato nell’ordine non sia presente il destinatario/a della consegna o chi per esso.
6 – Prodotti aggiuntivi
I prodotti aggiuntivi acquistabili in abbinamento agli omaggi floreali (ad esempio: vasi, peluche, candele, cioccolatini, biglietto regalo, etc..) visualizzati in foto sono indicativi, in caso d’esaurimento possono essere sostituiti con prodotti simili dal valore economico pari o superiore anche senza preavviso. Se non disponibile un prodotto sostitutivo verrà rimborsato il valore del prodotto aggiuntivo pagato.
7 – Pagamento
Le modalità di pagamento accettate sono: carta di credito, carta di debito e prepagata, PayPal e Link. L’ordine sarà preso in carico solo a pagamento completamente eseguito attraverso i metodi accettati. Città dei fiori non memorizza alcun dato di pagamento.
I prezzi dei prodotti sono IVA inclusa e non includono il costo di consegna che varia in base alla zona. Il servizio come per legge è esente da DDT, Città dei fiori pertanto non allega alcuna ricevuta all’omaggio floreale. La fattura fiscale elettronica potrà essere richiesta contestualmente all’ordinazione nel campo “note”.
8 – Recesso, annullamento e modifiche
– Diritto di recesso (reso): come previsto dall’art. 59, d.lsg 21/02/14 n. 21 del codice del consumo non si accetta il reso in quanto trattasi di prodotti freschi, deperibili e/o confezionati in modo personalizzato.
– Annullamento e/o modifiche: Città dei fiori accetta annullamenti e/o modifiche fino a 7 giorni antecedenti la data di consegna senza alcuna penale, trascorso tale termine modifiche e/o annullamenti Città dei fiori può detrarre dal rimborso i costi dovuti alla lavorazione dell’ordine, fiori ordinati e commissioni bancarie.
9 – GDPR e dati personali
I dati personali saranno trattati al solo scopo di procedere con la corretta gestione dell’ordine, nel rispetto della normativa esistente in materia di Privacy D.Lgs 196/2003 e GDPR europeo. Per l’informativa privacy GDPR completa vi invitiamo a consultare la sezione dedicata “Privacy e dati personali” del sito web.
10 – Reclami
Per qualsiasi informazione o reclamo è possibile inviare un’email a: info@cittadeifiori.com
11 – Legge applicabile
Ogni ordine si intende concluso e regolato in Italia dalla legge vigente. Per tutto quanto non espressamente indicato dalle presenti condizioni di vendita, si fa rinvio alle disposizioni di legge vigenti in materia.
Il Cliente, al momento della conclusione dell’ordine dichiara di essere venuto a conoscenza delle presenti condizioni di vendita e di accettarle integralmente. Il Cliente si impegna a stampare o salvare copia elettronica e comunque a conservare le presenti condizioni generali di vendita nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.