Consegna Fiori a Verona

Termini e Condizioni di Vendita

Condizioni generali di contratto
Rif. Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185

Gentile consumatore,
per noi la trasparenza è di fondamentale importanza, la invitiamo quindi come previsto dalla legge a leggere quanto segue: 


L’ordine effettuato dal cliente è soggetto all’espressa accettazione di:
Citta’ dei Fiori di Capponi Adriano – Via Santo  Stefano 6 – 37129 – Verona (VR). Partita Iva: 01478810086. Telefono: +390458349156 – Fax: +390454859023. e-mail: info@cittadeifiori.com – PEC: cittadeifiori@pec.it

di seguito denominata “Città dei Fiori”.

L’accettazione verrà inviata a mezzo e-mail all’indirizzo fornito dal cliente in fase di acquisto on-line.

Citta’ dei Fiori è titolare del sito di commercio elettronico disponibile all’indirizzo web: “www.cittadeifiori.com”.
L’acquisto di prodotti dal sito presuppone la conoscenza e l’accettazione da parte del Cliente delle condizioni generali di vendita qui di seguito descritte:

1 – Territorialità e area di consegna
Gli ordini sono accettati solo per consegna nel comune di Verona ed alcune località della Provincia di Verona. In fase di esecuzione dell’ordine, inserendo il codice postale il sistema verifica la fattibilità della consegna. Nel caso in cui un codice postale non sia abilitato, significa che tale zona non è servita, e pertanto non è possibile inoltrare l’ordine. In caso di ordini da noi ricevuti ma con indirizzo di consegna da noi non raggiungibile, Città dei fiori si riserva sempre il diritto di annullare l’ordine e di rimborsare completamente il cliente.

2 – Gestione dell’ordine
Il suo ordine sarà preparato, gestito, confezionato e consegnato da Città dei fiori.
Per qualsiasi domanda o informazione concernente la sua ordinazione, siamo a sua completa disposizione.

I fiori sono un prodotto stagionale, per questo motivo non possiamo garantire che tutte le varietà o colori di fiori siano sempre disponibili. È quindi possibile che un mazzo sia eseguito in modo leggermente diverso da quello illustrato. Cerchiamo sempre di mantenere però lo stile del prodotto ordinato, (ad esempio: in caso di ordine di fiori bianchi, utilizzeremo dei fiori bianchi simili). Garantiamo che ogni mazzo di fiori è composto con fiori freschi e di qualità e che il valore economico dei fiori sia sempre di importo uguale o superiore a quello ordinato.

I prezzi di piante e fiori sono variabili in base alla stagione o al periodo (ad esempio nei giorni antecedenti san Valentino le rose rosse aumenteranno di prezzo), pertanto la quantità di fiori presente nella sua ordinazione sarà equiparata al costo dei fiori del giorno di consegna. Nel caso di ordini con numero di fiori preciso, garantiamo in ogni caso la quantità scelta dal cliente.

Cliccando sul bottone ‘completa l’ordine’, riceverà entro pochi minuti una conferma d’ordine via e-mail contenente il numero d’ordine nonché le informazioni dettagliate riguardo al prodotto acquistato, al prezzo, alla data di consegna e all’indirizzo del mittente e del destinatario.
L’ordine sarà completamente accettato solo quando sarà avvenuto il pagamento attraverso il sistema di pagamento selezionato.
Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine, l’ordine sarà annullato e Città dei fiori non avrà quindi alcun obbligo di consegna. Qualora non riuscisse ad effettuare il pagamento, la preghiamo di contattarci le forniremo l’assistenza necessaria per completare il pagamento.

E’ possibile allegare un messaggio per il destinatario da allegare al prodotto scelto, Città dei fiori non si assume alcuna responsabilità in merito al contenuto di tali messaggi. Il mittente ha la possibilità di inviare omaggi a destinatari in maniera anonima, Città dei fiori si impegna a non comunicare alcun dato riguardante il mittente al destinatario. Per tutte le altre condizioni vale la legge Italiana vigente.

Città dei fiori accetta ordini con consegna il medesimo giorno (consegna in giornata) solo per ordini ricevuti entro le ore 17 con consegna in Verona città. Ordini ricevuti dopo le ore 17 o con consegna fuori al comune di Verona, verranno automaticamente consegnati il giorno successivo lavorativo.

3 – Garanzia e qualità
Per noi è di fondamentale importanza che il cliente sia soddisfatto dalle nostre prestazioni al 100%. Le assicuriamo che tutte le sue ordinazioni saranno eseguite con competenza, gentilezza e qualità. Garantiamo la gestione scrupolosa di ogni ordine.

La nostra garanzia comprende inoltre:
• la consegna dei prodotti ordinati come riportato dalla descrizione dell’articolo nei limiti precedentemente espressi riguardo alla disponibilità del prodotto
• la qualità e l’assoluta freschezza del prodotto
• la consegna il giorno richiesto salvo cause di forza maggiore o non reperibilità del destinatario.

Trattandosi di prodotti freschi, di estrema delicatezza e sensibilità ad innumerevoli condizioni (climatiche, fisiche…) la durata dei fiori dipende molto da come il destinatario li conserverà, quindi invitiamo il mittente ad effettuare reclami solo una volta dopo essersi accertato che il prodotto consegnato sia stato trattato e conservato con la massima cura ed attenzione dovuta da parte del destinatario. Se malgrado ciò non dovesse essere soddisfatto della consegna o della qualità del prodotto, la preghiamo di trasmetterci una nota entro al massimo un giorno dalla consegna via  e-mail: info@cittadeifiori.com .

I prodotti visualizzati in foto hanno solo lo scopo figurativo del prodotto. Faremo il possibile però, per far si che la composizione consegnata sia la più simile a quella visualizzata in foto. Tutti i nostri prodotti verranno confezionati con cura e con lo stile che contraddistingue il nostro negozio. Nel caso in cui il cliente abbia volontà particolari in merito alla confezione del prodotto, è invitato a farlo presente nelle note dell’ordine o via e-mail prima dell’inserimento dell’ordine. Non si accettano contestazioni in merito alla confezione del prodotto. Il mittente può scegliere un colore preferito per la confezione del prodotto e per i fiocchi decorativi, Città dei fiori si riserva la facoltà di utilizzare colori diversi in caso di esaurimento del colore prescelto.

4 – Destinatario e dati di consegna
Il mittente è tenuto a verificare che tutti i dati indicati nell’ordine siano corretti e completi. Non possiamo assumerci nessuna responsabilità per ritardi o mancate consegne in seguito a indicazioni errate o incomplete. Per consentirci di eseguire l’ordine per tempo e senza inconvenienti, è opportuno fornire tutti i dati richiesti dal sistema. Inoltre:
• In caso di consegne in ospedali, cliniche o simili, indicare sempre il piano, padiglione ed il reparto. La consegna può essere rilasciata al personale autorizzato.
• In caso di consegne in alberghi, b&b o simili, indicare il nome con il quale il destinatario è registrato. La consegna può essere rilasciata al personale autorizzato.
• In caso di consegne in aziende, negozi, uffici o simili, o luoghi in cui è presente una portineria, indicare sempre nome della ditta o ufficio. La consegna può essere rilasciata in portineria o al personale autorizzato.

Nel caso in cui la consegna non può essere eseguita a causa di dati errati o incompleti inseriti dal mittente nell’ordine, Città dei fiori si riserva il diritto di richiedere un’ulteriore pagamento del costo di spedizione al mittente per effettuare una seconda consegna.  

Nel caso in cui il destinatario dovesse rifiutare per qualsiasi motivo il ricevimento dell’omaggio, l’ordine è considerato come eseguito e nessun rimborso può essere dovuto. Sarà nostra cura avvertire il prima possibile il mittente nel caso avvenga una situazione simile.
In qualsiasi caso in cui il mittente decida di far consegnare l’omaggio ad un secondo destinatario, Città dei fiori si riserva il diritto di addebitare nuovamente il costo di consegna.

Normalmente contattiamo telefonicamente il destinatario per accertarci che sia reperibile o per concordare un’orario di consegna. In caso di impossibilità di raggiungere telefonicamente il destinatario, tenteremo comunque una consegna, se il destinatario sarà assente, l’incaricato della consegna lascerà una prova di consegna cartacea sul campanello o sulla porta, il destinatario sarà invitato a contattare Città dei fiori per concordare una seconda consegna o un ritiro dell’omaggio nel punto vendita. Se il destinatario non è rintracciabile nei normali orari di negozio, o egli non risponde all’invito a contattarci, provvederemo ad informarla.

5 – Giorno e orario di consegna
Garantiamo la consegna il giorno scelto (escluso domeniche e festivi), salvo eventi che non dipendono dalla nostra volontà, ad esempio: destinatario assente o irreperibile, indirizzo di consegna errato, situazioni meteorologiche.
Il sistema prevede l’indicazione di una fascia oraria preferita di consegna, tale indicazione non è garantita e non implica alcun obbligo da parte di Città dei fiori, ma si tratta solo di una preferenza da parte del mittente, la cui Città dei fiori si riserva il diritto di rispettare o meno in base alla disponibilità dei nostri corrieri.

Città dei fiori invierà al mittente una e-mail una volta che l’ordine sarà consegnato correttamente al destinatario.

6 – Prodotti “extra” abbinabili all’ordine
Prima dell’inserimento dei dati del mittente e destinatario, il sistema provvederà a proporre dei prodotti “extra” al cliente, quali possono essere: cioccolatini, peluche… etc. I prodotti visualizzati in foto sono indicativi e possono essere sostituiti da prodotti simili di valore economico uguale o superiore. La vendita di prodotti “extra” non costituisce attività primaria di Città dei fiori, pertanto non è possibile effettuare ordini di soli prodotti “extra”.
Città dei fiori si impegna a consegnare prodotti “extra” alimentari, solo ed esclusivamente confezionati ed integri e la cui data di scadenza non sia superata. Città dei fiori utilizza solo prodotti “extra” di qualità e ci impegniamo per far si che vengano consegnati integri e perfetti. Nel caso in cui saranno consegnati prodotti difettati e/o non integri, il destinatario di tali prodotti dovrà contestare immediatamente tale anomalia a Città dei fiori. Non si assume alcuna responsabilità per reclami ricevuti successivamente alla data di consegna stabilita.

8 – Modalità di pagamento e fattura fiscale
Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa.
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito o paypal. Altre modalità di pagamento devono essere concordate direttamente con noi.
I dati della carta di credito non sono gestiti da noi ma della società che effettua la transazione, che è l’unica ad avere il contatto riservato con la società emittente la vostra carta di credito. Essa provvederà a nostre spese, all’accredito dell’importo della transazione sul nostro conto senza la fornitura dei suddetti dati.
Città dei fiori non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine, compromettendo così la consegna dell’ordine. Faremo tutto il nostro possibile però, per assistere il cliente e fornire tutte le informazioni necessarie per effettuare il pagamento.

Nel caso in cui il cliente desideri fattura fiscale, è tenuto ad informare Città dei fiori nel momento in cui viene inoltrato l’ordine (o prima). In caso di non richiesta di fattura fiscale, come previsto dalla legge, il giorno in cui verrà confezionato e consegnato il prodotto, Città dei fiori emetterà regolare scontrino fiscale il quale sarà conservato nel nostro archivio, e quindi non sarà più possibile emettere fattura fiscale.

8.1 Pagamento telefonico
Per chi non desidera pagare autonomamente sul sistema di pagamento online è possibile effettuare pagamenti anche telefonicamente o via e-mail. Città dei fiori non registra o memorizza in alcun modo i dati della carta di credito, ma provvederà solo all’immediato inserimento di tali dati nel sistema della società di pagamento per consentire il pagamento. I dati che il cliente comunica a Città dei fiori in merito alla propria carta di credito sono comunicati di sua spontanea volontà, preferendo così questa modalità all’utilizzo dell’autonomo pagamento online. I dati di cui necessitiamo per un corretto pagamento telefonico o email sono: numero della carta di credito, mese ed anno di scadenza, ultime tre cifre del codice posto sul retro della carta, nessun altro dato verrà richiesto al cliente.

9 – Diritto di recesso
Come previsto dalla legge il consumatore non puo’ esercitare il diritto di recesso (restituire il prodotto) in quanto trattasi di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

9.1 – Annullamento
E’ possibile annullare un’ordine entro 2 giorni prima dalla data di consegna, trascorsa tale data Città dei fiori si riserva la facoltà di accettare o meno l’annullamento in quanto trattandosi di prodotti freschi, Città dei fiori ordina ai propri fornitori i prodotti ordinati dal cliente.

10 – Confidenzialità e Tutela dei dati personali:
Nell’esecuzione del presente contratto Citta’ dei Fiori si impegna affinché sia garantita la riservatezza dei suoi dati personali immessi e che essi siano utilizzati al solo scopo di procedere alla esecuzione di un ordine, nel pieno rispetto della normativa esistente in materia di Privacy D.Lgs 196/2003.
In nessun caso le informazioni personali relative ai nostri clienti sono divulgate a terzi.
L’ordinazione di prodotti e servizi dal nostro sito avviene mediante un modulo d’ordinazione. Le informazioni immessevi sono necessarie a noi ed al partner contrattuale per la conferma di ordinazione al cliente e per la consegna della merce.
I dati personali sono anche utilizzati, se necessario, per prendere contatto con il cliente destinatario finale.
Non sono utilizzati invece per trasmettere e-mail ed informazioni sulla nostra società.
I dati personali relativi alla transazione saranno memorizzati sul nostro server ma solo fino all’accredito della somma corrispondente e poi cancellati nei termini di legge.

Per tutte le informazioni sul trattamento dei dati personali, Vi invitiamo a consultare la sezione “Privacy e dati personali” sul sito Città dei fiori.

11 – Contatti e reclami
Per eventuali domande relative a quanto sopra, reclami, agli usi o al funzionamento di questo sito Internet, ci contatti al seguente indirizzo:
info@cittadeifiori.com

12 – Legge applicabile
Ogni contratto di vendita si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

13 – Conclusione del contratto.

Il Cliente, al momento della conclusione del Suo ordine, dichiara essere venuto a conoscenza di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento qui di seguito trascritte.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a qualsiasi tipo di risarcimento danni od indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale od extracontrattuale per danni diretti od indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Il Cliente si impegna a stampare o salvare copia elettronica e comunque a conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

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Per ogni necessità rivolgersi sempre a noi:

Citta’ dei Fiori di Capponi Adriano
Via S. Stefano 6
37129 – Verona (VR)
Partita Iva: 01478810086
Telefono: +390458349156
Fax: +390454859023
e-mail: info@cittadeifiori.com
PEC: cittadeifiori@pec.it

Grazie per l’attenzione!
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