Termini e Condizioni di Vendita

 

Gentile cliente,
gli ordini eseguiti sul nostro sito web sono soggetti alle seguenti condizioni generali di vendita: 


Premessa
L’ordine effettuato dal cliente è soggetto ad accettazione di: Città dei Fiori, con sede in: via Santo Stefano 6 – 37129 – Verona (VR), p.iva: 01478810086, PEC: cittadeifiori@pec.it, di seguito denominata “Città dei Fiori”.
Città dei Fiori è titolare del sito internet di commercio elettronico disponibile agli indirizzi web: “www.cittadeifiori.com”, “www.cittadeifiori.it”. L’accettazione dell’ordine e ricevuta di ricezione di esso, verrà inviata a mezzo e-mail all’indirizzo fornito dal cliente.

1 – Territorialità 
Città dei fiori consegna nel solo comune di Verona e nelle principali località della Provincia di Verona. In base alla località di consegna inserita il sito web verificherà fattibilità e costo di essa. Città dei fiori si riserva il diritto di modificare le località servite e relativi costi di consegna in qualsiasi momento. Nel caso di esecuzione di ordini con consegna in località non servita, Città dei fiori si riserva la facoltà di annullare l’ordine in qualsiasi momento.

2 – Esecuzione dell’ordine
I fiori sono un prodotto naturale, fresco e stagionale, per questo Città dei fiori non può garantire che tutte le varietà e/o colori di fiori siano sempre disponibili. Nel caso di esaurimento o non disponibilità di qualsiasi tipo o colore di fiore, esso potrà essere sostituito con il fiore più simile disponibile, anche senza alcun avviso da parte di Città dei fiori. Nel caso invece di mancata disponibilità di composizioni floreali di sole rose rosse o sole rose bianche, Città dei fiori si impegna ad avvisare il cliente informandolo sulla tempistica di ordinazione, proponendo un’eventuale sostituzione o annullamento dell’ordine.
Le composizioni floreali sono creazioni artistiche ed artigianali, la composizione consegnata potrà differire da quella visualizzata sul sito web, le foto hanno solo valore illustrativo. Città dei fiori si impegna a mantenere lo stile creativo e l’effetto estetico il più simile possibile alla composizione ordinata. Città dei fiori garantisce che il valore economico della composizione ordinata sia sempre pari all’importo pagato dal cliente. Nel caso di ordini con una quantità di fiori precisa (ad esempio 12 rose), Città dei fiori garantisce la consegna del quantitativo ordinato. Il vaso o contenitore visualizzato in foto non è incluso nel prezzo se non espressamente indicato. E’ possibile allegare un messaggio per il destinatario, Città dei fiori non si assume alcuna responsabilità in merito al contenuto di esso, se un messaggio non viene firmato il mittente dell’ordine sarà anonimo. Città dei fiori avviserà il cliente tramite e-mail una volta che l’ordine sarà correttamente consegnato. Ogni eventuale richiesta o nota inviata dal cliente è da ritenersi non garantita fino a conferma da parte di Città dei fiori.

3 – Descrizione del servizio
Città dei fiori da molta importanza alla professionalità e alla qualità. Garantiamo la gestione scrupolosa di ogni ordine. La nostra politica di vendita comprende:
• La creazione di composizioni floreali curate, eleganti e dallo stile attuale.
• La qualità e freschezza del fiore o della pianta.
Trattandosi di prodotti freschi e delicati, la durata e la bellezza della pianta o del fiore dipendono dalla natura dello stesso e dalla sua conservazione e cura. Città dei fiori è a disposizione per qualsiasi chiarimento o consiglio sul prodotto ricevuto o che si intende ordinare. Eventuali contestazioni devono pervenire a Città dei fiori entro il giorno stesso di consegna dell’ordine tramite email, inviando una fotografia del prodotto contestato. Città dei fiori in base alla contestazione ricevuta si riserva il diritto di: emettere un rimborso parziale o totale (costo di consegna escluso), sostituire o rispedire la merce, non disporre alcun rimborso o sostituzione.  

4 – Consegna
Città dei fiori può contattare il destinatario per concordare la consegna. Il cliente è tenuto a verificare che tutti i dati inseriti nell’ordinazione siano corretti, precisi e completi. Città dei fiori non si assume alcuna responsabilità per ritardi o mancate consegne dovute a dati errati e/o incompleti e nessun rimborso sarà dovuto in tal caso. Nel caso in cui l’ordinazione ritorni in sede a causa di dati inseriti errati e/o incompleti, il costo per il re-invio dell’ordinazione è a carico del cliente. Non sono garantite e accettate consegne in luoghi inagibili, che prevedano controlli di sicurezza o pagamenti di ingressi (ad esempio fiere), dogane o luoghi con limitazioni di consegna di qualsiasi genere. Nel caso in cui il destinatario dovesse rifiutare per qualsiasi motivo la consegna, l’ordine è da considerarsi eseguito e nessun rimborso sarà dovuto da Città dei fiori. 

5 – Data e orario di consegna
La data di consegna è garantita, fa fede esclusivamente la data selezionata in “Data di consegna”. Città dei fiori non è responsabile per ritardi di consegna nel caso in cui il destinatario sia assente e/o irreperibile o per qualsiasi altra condizione non dipendente da Città dei fiori, in tali circostanze non sarà dovuto alcun rimborso. Città dei fiori accetta ordini con consegna il medesimo giorno (consegna in giornata) entro un orario limite. Città dei fiori si riserva il diritto di modificare l’orario di accettazione degli ordini e/o bloccare data e accettazione di ordini in qualsiasi momento anche senza alcun preavviso. La fascia oraria di consegna non è garantita. Il cliente può selezionare una fascia oraria di consegna preferita, tale preferenza è indicativa, Città dei fiori può eseguire la consegna in qualsiasi altro orario o fascia oraria anche senza alcun preavviso.

6 – Prodotti “extra”
Città dei fiori propone prodotti aggiuntivi abbinabili alla composizione floreale scelta, come ad esempio: vasi, candele, peluche.. I prodotti aggiuntivi (inclusi i vasi delle piante) visualizzati in foto sono illustrativi e possono essere sostituiti senza preavviso con prodotti simili della stessa tipologia anche di altra marca, dal valore economico uguale o superiore. I prodotti “aggiuntivi” non sono acquistabili singolarmente.

7 – Pagamento e fattura fiscale
I prezzi sono iva inclusa. Il prezzo delle composizioni floreali non include il costo di consegna, esso verrà mostrato nella pagina del carrello prima di procedere con il pagamento. L’ordine sarà preso in carico solo a pagamento completo ricevuto. Città dei fiori accetta pagamenti tramite carta di credito e “Paypal”. Il pagamento non viene gestito da Città dei fiori, ma dalla società che gestisce la transazione con la carta di credito o Paypal. Città dei fiori si riserva il diritto di modificare qualsiasi prezzo in qualsiasi momento. La richiesta di fattura fiscale elettronica deve pervenire a Città dei fiori contestualmente o anticipatamente all’esecuzione dell’ordine: via email o nel campo “note” dell’ordine. In caso contrario Città dei fiori emetterà regolare scontrino fiscale e non sarà più possibile richiedere fattura.

8 – Recesso e annullamento
Come previsto dalla legge Italiana (art. 59 del Codice del Consumo), non è possibile esercitare il diritto di recesso in quanto trattasi di prodotti freschi deperibili e realizzati in maniera personalizzata.
Città dei fiori accetta annullamenti di ordini per richieste pervenute: entro 2 giorni lavorativi antecedenti alla data di consegna per ordini effettuati sul sito web; entro 7 giorni lavorativi antecedenti alla data di consegna per ordinazioni extra catalogo effettuate via email o telefono. Il rimborso verrà eseguito da Città dei fiori tramite la modalità di pagamento utilizzata dal cliente.

9 – GDPR e dati personali
I dati personali immessi saranno trattati al solo scopo di procedere alla corretta esecuzione dell’ordine, nel pieno rispetto della normativa esistente in materia di Privacy D.Lgs 196/2003 e GDPR europeo.
Per l’informativa privacy completa e informativa GDPR vi invitiamo a consultare la sezione dedicata “Privacy e dati personali” del nostro sito web.

10 – Contatti e reclami
Per eventuali domande o reclami è possibile contattare Città dei fiori.

11 – Legge applicabile
Ogni ordine si intende concluso e regolato in Italia dalla Legge Italiana vigente.

12 – Conclusione 
Il Cliente, al momento della conclusione dell’ordine, dichiara di essere venuto a conoscenza delle presenti condizioni di vendita e di accettarle integralmente. Il Cliente si impegna a stampare o salvare copia elettronica e comunque a conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.


 

Per ogni necessità rivolgersi sempre a noi:

Citta’ dei Fiori
Via Santo Stefano 6, 37129 – Verona (VR)
Partita Iva: 01478810086
Telefono: +39 0458349156
Fax: +39 0454859023
e-mail: info@cittadeifiori.com
PEC: cittadeifiori@pec.it

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