Consegna Fiori a Verona

Termini e Condizioni di Vendita

Condizioni generali di contratto
Rif. Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185

L’ordine effettuato dal cliente è soggetto all’espressa accettazione di:

Citta’ dei Fiori di Capponi Adriano
Via S. Stefano 6
37129 – Verona (VR)
Partita Iva: 01478810086
Telefono: +390458349156
Fax: +390454859023
e-mail: info@cittadeifiori.com
PEC: cittadeifiori@pec.it

di seguito denominata “Città dei Fiori”.

L’accettazione verrà inviata a mezzo e-mail all’indirizzo fornito dal cliente in fase di acquisto on-line.

Citta’ dei Fiori è titolare del sito di commercio elettronico disponibile all’indirizzo web: “www.cittadeifiori.com”.
L’acquisto di prodotti dal sito presuppone la conoscenza e l’accettazione da parte del Cliente delle condizioni generali di vendita qui di seguito descritte:

1 – Territorialità
Gli ordini sono accettati solo per consegna nel comune di Verona ed alcune località selezionate della Provincia di Verona. E’ possibile effettuare l’ordine da qualsiasi nazione del mondo.

2 – Gestione dell’ordine
La sua ordinazione sarà eseguita da Città dei fiori e consegnata direttamente da noi o da corrieri da noi selezionati. Per qualsiasi domanda o informazione concernente la sua ordinazione, siamo a sua completa disposizione. La consegna dei fiori viene effettuata durante i normali orari di apertura del negozio in caso di chiusura per ferie o per qualsiasi altro motivo sarà nostra cura specificarlo con un’avviso sul sito web Città dei fiori.

I fiori sono un prodotto di stagione, per questo motivo non possiamo garantire che tutte le varietà di fiori siano sempre disponibili, soprattutto in caso di ordinazioni a breve termine.

È quindi possibile che un mazzo sia eseguito in modo leggermente diverso da quello illustrato. Cerchiamo sempre di mantenere lo stile del prodotto ordinato, esempio: in caso di ordine di fiori bianchi, utilizzeremo dei fiori bianchi simili. Garantiamo tuttavia che ogni mazzo di fiori è composto con fiori freschi e di qualità e che il loro valore economico sia di importo uguale o superiore a quello ordinato.

Cliccando sul bottone ‘completa l’ordine’, riceverà entro pochi minuti una conferma d’ordine via e-mail contenente il numero d’ordine nonché le informazioni dettagliate riguardo al prodotto acquistato, al prezzo, alla data di consegna e all’indirizzo del mittente e del destinatario.
L’ordine sarà completamente accettato solo quando sarà avvenuto il pagamento attraverso il sistema di pagamento selezionato.
Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine, l’ordine sarà annullato e Città dei fiori non avrà quindi alcun obbligo di consegna. Di regola non si eseguono ordini se prima non ci e’ pervenuta la copertura finanziaria.

Qualora non riuscisse ad effettuare il pagamento, la preghiamo di contattarci le forniremo l’assistenza necessaria per completare il pagamento.

Per alcuni prodotti è inserito un importo d’ordine minimo, il prezzo che fa fede è quello visualizzato dal cliente sul catalogo, e l’importo che pagherà il cliente sarà quello finale.

I prodotti visualizzati in foto hanno solo lo scopo figurativo del prodotto. Faremo il possibile però, per far si che la composizione consegnata sia la più simile a quella visualizzata in foto.

Tutti i nostri prodotti verranno confezionati con cura e con lo stile che contraddistingue il nostro negozio. Nel caso in cui il cliente abbia volontà particolari in merito alla confezione del prodotto, è invitato a farlo presente nelle note dell’ordine o via e-mail prima dell’inserimento dell’ordine. Non si accettano contestazioni in merito alla confezione del prodotto.

E’ possibile allegare un messaggio da abbinare al prodotto scelto, rispettiamo la privacy dei nostri clienti, tale messaggio verrà letto solo da un nostro operatore e trascritto a mano su un biglietto, la cui sarà inserito all’interno di una busta per tutelare la privacy del mittente. Città dei fiori non si assume alcuna responsabilità in merito al contenuto di tali messaggi.

Il mittente ha la possibilità di inviare omaggi a destinatari in maniera anonima, Città dei fiori si impegna a non comunicare alcun dato riguardante il mittente al destinatario. Per tutte le altre condizioni vale la legge Italiana vigente.

Il mittente può scegliere un colore preferito per la confezione del prodotto e per i fiocchi decorativi, Città dei fiori si riserva la facoltà di utilizzare colori diversi in caso di esaurimento del colore prescelto.

Città dei fiori accetta anche ordini con consegna in giornata, non garantiamo però la consegna dell’omaggio in giornata per ordini ricevuti in prossimità all’orario di chiusura del negozio e per località molto distanti dal negozio la cui presenza del corriere è fondamentale. Vi invitiamo a contattarci se il vostro ordine rientra in tali casi. Tali ordini saranno consegnati la prima data utile. Faremo il possibile per consegnare l’ordine in giornata per tutti gli altri casi.

Per la vostra praticità il sito web di Città dei fiori è disponibile in numerose lingue, vi invitiamo a consultare il sito nella lingua a voi più comoda ma la lingua di riferimento di valore legale è la sola lingua Italiana in quanto l’attività si svolge esclusivamente in territorio Italiano.
Tutte le altre lingue oltre l’Italiano, sono state tradotte in modalità semi-automatica e pertanto, anche se controllate numerose volte, possono contenere inesattezze. Città dei fiori non si assume alcuna responsabilità per inesattezze contenute in testi che non siano di lingua Italiana.

3 – Garanzia
Per noi è di fondamentale importanza che il cliente sia soddisfatto delle nostre prestazioni al 100%. Le assicuriamo che tutte le sue ordinazioni saranno eseguite con competenza, gentilezza e qualità.
Garantiamo la gestione scrupolosa di ogni ordine.

La nostra garanzia comprende:
• la consegna della merce ordinata nei limiti precedentemente espressi riguardo alla disponibilità del prodotto
• la qualità e l’assoluta freschezza del prodotto
• la consegna per il giorno richiesto salvo cause di forza maggiore o non reperibilità del destinatario.
Trattandosi di prodotti freschi, di estrema delicatezza e sensibilità ad innumerevoli condizioni (climatiche, fisiche…) la durata dei fiori dipende molto da come il destinatario li conserverà, quindi invitiamo il mittente ad effettuare reclami solo una volta dopo essersi accertato che il prodotto consegnato sia stato trattato e conservato con la massima cura ed attenzione dovuta da parte del destinatario. Se malgrado ciò non dovesse essere soddisfatto della consegna o della qualità del prodotto, la preghiamo di trasmetterci una nota entro al massimo un giorno dalla consegna via  e-mail: info@cittadeifiori.com .

I prezzi dei fiori sono soggetti a oscillazioni anche non indifferenti, pertanto (salvo dove esplicitamente elencata la quantità, ad esempio numero di rose) il numero di fiori della composizione è variabile.

Poiché i fiori sono una merce delicata e deperibile, devono essere consegnati in breve tempo dalla loro preparazione, quindi non possiamo avvalerci di normali corrieri espresso ma di corrieri appositi, ai prezzi indicati in catalogo deve essere aggiunto pertanto il costo del servizio di consegna che è diverso a seconda della località scelta.

4 – Destinatario
Si prega di verificare che il nome e cognome, l’indirizzo e il numero di telefono del destinatario indicati siano corretti e completi. Non possiamo assumerci nessuna responsabilità per ritardi o mancate consegne in seguito a indicazioni errate o incomplete. Per consentirci di eseguire l’ordine per tempo e senza inconvenienti, è opportuno fornire tutti i dati richiesti dal sistema.
• In caso di consegne in ospedali indicare sempre il cognome personale ed il reparto e, se possibile, il numero della camera .
• In caso di consegne in alberghi indicare se possibile il numero della camera e il nome con il quale il destinatario è registrato (gruppo, coniugi, ecc.).

Città dei fiori si riserva il diritto di poter ri-addebitare il costo della consegna o di non consegnare l’ordine nel caso in cui i dati inseriti non siano corretti e/o incompleti.
(I nostri corrieri nel caso in cui non possano effettuare correttamente la consegna a causa di una mancanza del mittente ci addebitano due volte il costo del loro servizio per rifare nuovamente la consegna).

Nel caso in cui il destinatario dovesse rifiutare per qualsiasi motivo il ricevimento dell’omaggio per causa non imputabile a noi, l’ordine deve essere considerato come eseguito e nessun rimborso può essere dovuto al cliente che ha effettuato l’ordine. Sarà nostra cura avvertire il prima possibile il mittente nel caso avvenga una situazione simile. Nel caso in cui il mittente decida di far consegnare l’omaggio ad un secondo destinatario, Città dei fiori si riserva il diritto di addebitare nuovamente il costo di consegna.

In caso di assenza del destinatario, l’incaricato della consegna lascerà un avviso, il destinatario sarà invitato a contattare Città dei fiori per concordare una seconda consegna o un ritiro diretto nel punto vendita.

Se il destinatario non è rintracciabile nei normali orari di negozio, o egli non risponde all’invito a contattarci, provvederemo ad informarla.
Non sono garantite le consegne in luoghi con difficoltà e limiti di accesso (es: luoghi militari, porti ed aeroporti…).

Nel caso di consegne in aziende, invitiamo il mittente ad inserire sempre il nome corretto dell’azienda, in caso contrario la consegna non sarà garantita.

5 – Consegne
Facciamo tutto ciò che ci è possibile per effettuare la consegna dei fiori il giorno desiderato, salvo eventi che non dipendono dalla nostra volontà, ad esempio situazioni meteorologiche, eventi socio-politici, incidenti…

La consegna ad un determinato orario è possibile solo se concordata all’indirizzo:
info@cittadeifiori.com o al telefono 0458349156.

Il sistema prevede l’indicazione di una fascia oraria di consegna preferita (mattina/pomeriggio/sera) tale indicazione non implica alcun obbligo da parte di Città dei fiori, ma si tratta solo di una preferenza da parte del mittente, la cui Città dei fiori si riserva il diritto di rispettare o meno in base alla disponibilità dei nostri corrieri.

Il mittente riceverà una e-mail una volta ricevuto l’ordine, ed una seconda e-mail una volta che l’ordine sarà stato evaso e consegnato correttamente al destinatario.

Per ordinazioni o informazioni particolari, la preghiamo di contattarci.
Tel. 0458349156 – e-mail info@cittadeifiori.com

6 – Prodotti “extra” abbinabili all’ordine
Prima dell’inserimento dei dati del mittente e destinatario, il sistema provvederà a proporre dei prodotti “extra” al cliente, quali possono essere: cioccolatini, peluche… etc. I prodotti visualizzati in foto sono indicativi e possono essere sostituiti da prodotti simili di valore economico uguale o superiore.
La vendita di prodotti “extra” non costituisce attività primaria di Città dei fiori, pertanto non è possibile effettuare ordini di soli prodotti “extra”, ma tali prodotti devono essere tassativamente abbinati a fiori o piante disponibili a catalogo. Città dei fiori si riserva il diritto di rifiutare ordini di soli prodotti “extra”.
Tali prodotti “extra” saranno consegnati al destinatario insieme all’omaggio prescelto.
Città dei fiori si impegna a consegnare prodotti “extra” alimentari, solo ed esclusivamente confezionati ed integri e la cui data di scadenza non sia superata. Città dei fiori utilizza solo prodotti “extra” di qualità e ci impegniamo per far si che vengano consegnati integri e perfetti. Nel caso in cui saranno consegnati prodotti difettati e/o non integri, il destinatario di tali prodotti dovrà contestare immediatamente tale anomalia a Città dei fiori. Non si assume alcuna responsabilità per reclami ricevuti successivamente alla data di consegna stabilita.

8 – Importo e modalità del pagamento
Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa.
Il pagamento avviene normalmente tramite addebito su carta di credito o bonifico bancario.
Altri tipi di pagamento devono essere anticipatamente concordati con il fiorista a mezzo telefono fax o email.
Accettiamo la quasi totalità delle carte di credito, sia standard che ricaricabili.
I numeri di carta di credito NON sono gestiti da noi ma dal server della società abilitata alla transazione che è l’unica ad avere il contatto riservato con la società emittente la vostra carta di credito. Essa provvederà a nostre spese, all’accredito dell’importo della transazione sul nostro conto senza la fornitura dei suddetti dati.
Città dei fiori non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine, compromettendo così la consegna dell’ordine. Faremo tutto il nostro possibile però, per assistere il cliente e fornire tutte le informazioni necessarie per effettuare il pagamento.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, la consegna sarà eseguita solo ed esclusivamente a pagamento ricevuto sul nostro conto corrente. Città dei fiori non si assume alcuna responsabilità in caso di ritardi dei bonifici. Nel caso in cui il pagamento arrivi sul nostro conto corrente in una data successiva a quella di consegna, l’ordine sarà consegnato nella prima data utile disponibile.
Normalmente un bonifico impiega circa 2/3 giorni per il suo arrivo.

Per chi non desidera pagare autonomamente sul sistema di pagamento online è possibile effettuare pagamenti anche telefonicamente o via e-mail, sms, whatsapp etc.. Città dei fiori non registra o memorizza in alcun modo i dati della carta di credito, ma provvederà solo all’immediato inserimento di tali dati nel sistema della banca per consentirne il pagamento. I dati che il cliente comunica a Città dei fiori in merito alla propria carta di credito sono comunicati di sua spontanea volontà e preferendo così questa modalità all’utilizzo dell’autonomo pagamento online. Città dei fiori propone come pagamento di default il sistema di pagamento autonomo online, sarà il cliente a decidere di chiamare o inviare i propri dati di sua spontanea volontà. I dati di cui necessitiamo per un corretto eventuale pagamento telefonico, sms, o email sono: numero della carta di credito, mese ed anno di scadenza, ultime tre cifre del codice posto sul retro della carta, nessun altro dato verrà richiesto al cliente.
Il sistema ammette l’inserimento di “buoni sconto”, nel caso il cliente sia in possesso di un buono sconto, è invitato ad inserirlo prima del pagamento. Non saranno riconosciuti buoni sconto una volta effettuato il pagamento.

Nel caso in cui il cliente desideri fattura fiscale, la invitiamo a scrivere nelle note i dati di fatturazione. Sarà inviata fattura fiscale via e-mail.

In caso di non richiesta di fattura fiscale, Città dei fiori invierà una e-mail all’acquirente dal solo scopo informativo e non fiscale, contenente il riepilogo dell’acquisto ed il dettaglio dell’importo pagato ed emetterà regolare scontrino fiscale il giorno della consegna dell’ordine (come previsto dalla legge) il quale sarà conservato e disponibile nel nostro archivio.

Città dei fiori gestirà tutti gli ordini seguendo solo ed esclusivamente il sistema fiscale Italiano. Non si effettuano operazioni di detrazioni iva per clienti extra-europei, operazioni di tipo “tax free” o alcuna operazione che non sia nel regime fiscale Italiano.

9 – Diritto di recesso
Il consumatore non puo’ esercitare il diritto di recesso previsto ai commi 1 e 2 in quanto trattasi di:
a) fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l’accordo del consumatore, prima della scadenza del termine di dieci giorni previsto dal comma 1;
b) di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Nel caso in cui il cliente decida di annullare un’ordine non ancora consegnato, Città dei fiori si riserva la facoltà di accettare o meno l’annullamento in quanto: trattandosi di prodotti freschi e considerato la vastità dei prodotti stagionali in vendita, Città dei fiori ordina ai propri fornitori i fiori freschi necessari per confezionare il prodotto scelto.
Normalmente comunque, Città dei fiori accetta annullamenti di ordini salvo cause particolari entro 5 giorni prima della data di consegna prevista.

10 – Confidenzialità e Tutela dei dati personali:
Nell’esecuzione del presente contratto Citta’ dei Fiori si impegna affinché sia garantita la riservatezza dei suoi dati personali immessi e che essi siano utilizzati al solo scopo di procedere alla esecuzione di un ordine, nel pieno rispetto della normativa esistente in materia di Privacy D.Lgs 196/2003.
In nessun caso le informazioni personali relative ai nostri clienti sono divulgate a terzi.
L’ordinazione di prodotti e servizi dal nostro sito avviene mediante un modulo d’ordinazione. Le informazioni immessevi sono necessarie a noi ed al partner contrattuale per la conferma di ordinazione al cliente e per la consegna della merce.
I dati personali sono anche utilizzati, se necessario, per prendere contatto con il cliente destinatario finale.
Non sono utilizzati invece per trasmettere e-mail ed informazioni sulla nostra società.
I dati personali relativi alla transazione saranno memorizzati sul nostro server ma solo fino all’accredito della somma corrispondente e poi cancellati nei termini di legge.

Per tutte le informazioni sul trattamento dei dati personali, Vi invitiamo a consultare la sezione “Privacy e dati personali” sul sito Città dei fiori.

11 – Contatti e reclami
Per eventuali domande relative a quanto sopra, reclami, agli usi o al funzionamento di questo sito Internet, ci contatti al seguente indirizzo:
info@cittadeifiori.com

12 – Legge applicabile
Ogni contratto di vendita si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

13 – Conclusione del contratto.

Il Cliente, al momento della conclusione del Suo ordine, dichiara essere venuto a conoscenza di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento qui di seguito trascritte.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a qualsiasi tipo di risarcimento danni od indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale od extracontrattuale per danni diretti od indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Il Cliente si impegna a stampare o salvare copia elettronica e comunque a conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

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Per ogni necessità rivolgersi sempre a noi:

Citta’ dei Fiori di Capponi Adriano
Via S. Stefano 6
37129 – Verona (VR)
Partita Iva: 01478810086
Telefono: +390458349156
Fax: +390454859023
e-mail: info@cittadeifiori.com
PEC: cittadeifiori@pec.it

Grazie per l’attenzione!
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