Domande Frequenti

Le risposte alle domande più frequenti.

Per qualsiasi informazione non esitare a contattarci.

Dove Consegnate?

Consegnamo in tutta la città di Verona e nelle principali località della provincia di Verona. Nella pagina di checkout inserendo il codice postale il sistema verifica la disponibilità della consegna.

Consegnate in giornata?

Si, accettiamo consegne in giornata per ordini inoltrati entro le ore 17. (Solo per consegne in Verona città).
Per consegne in giornata in località di provincia ti invitiamo a contattarci.

Quanto costa la consegna?

La consegna a Verona costa 7 €. Per località in provincia di Verona il costo varia in base alla località. In fase di inserimento dati, viene calcolato il costo di consegna.

Mi garantite la consegna nel giorno scelto?

Si, garantiamo la consegna nella data scelta. Nel caso in cui il destinatario non sia reperibile in alcun modo, ne all’indirizzo indicato, ne telefonicamente, verrai tempestivamente avvisato e lasceremo un avviso di consegna sul campanello.

Cosa cambia tra classico, grande e deluxe?

E’ lo stesso stile di bouquet ma con dimensioni diverse. Il bouquet in foto corrisponde alla dimensione intermedia denominata “grande”. Il “classico” è più piccolo ed ha meno fiori, il “Deluxe” è più grande ed ha più fiori. E’ possibile realizzare anche bouquet con dimensioni superiori, contattaci senza impegno.

I fiori sono freschi?

La qualità è per noi fondamentale. Utilizziamo solo fiori freschi di prima qualità. Ordinando direttamente da noi, non ci sarà nessun intermediario o commissione nascosta, il 100% dell’importo pagato viene quindi utilizzato in fiori di qualità e non in commissioni o agenzie.

Posso scegliere la data di consegna?

Certamente, è possibile scegliere la data in fase di inserimento dati. Sappiamo quanto siano importanti le occasioni speciali, pertanto garantiamo la consegna il giorno scelto (domenica esclusa).

Posso scegliere l’orario di consegna?

Si può scegliere una fascia oraria di consegna, il servizio è gratuito. Tale preferenza non è però garantita, in caso di giornate con un numero elevato di ordini o nel caso di non reperibilità del destinatario, la consegna potrà essere eseguita in qualsiasi altro orario senza preavviso da parte nostra. La data di consegna è invece sempre garantita.

Posso inviare un biglietto insieme ai fiori?

Certamente. Nella pagina della cassa si può scrivere un messaggio per il destinatario. Verrà stampato e consegnato insieme all’ordine. Siamo lieti di offrire biglietto e busta regalo in omaggio.

Saprò quando l’ordine è stato consegnato?

Si, appena l’ordine sarà consegnato ti avviseremo via e-mail. Il servizio viene eseguito per tutti gli ordini anche senza averne fatto richiesta.

Come confezionate i bouquet?

I bouquet saranno elegantemente confezionati con della carta colorata (il colore è a vostra scelta), cellophane protettivo e un fiocco di raso colorato. La confezione è compresa nel prezzo.

Se il destinatario non è a casa?

Di norma contattiamo sempre il destinatario per concordare la consegna e garantire che la consegna vada a buon fine. Cerchiamo sempre di venire incontro alle esigenze del ricevente e di consegnare su appuntamento. Nel caso in cui ci sia un’orario migliore per la consegna, in fase di checkout è possibile scegliere una fascia oraria di consegna.

Che pagamenti accettate?

Accettiamo: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Postepay, Carte di credito ricaricabili, Carte di debito abilitate agli acquisti online, Paypal.

Posso ritirare in negozio?

Si, contattaci per effettuare la prenotazione.

Posso aggiungere omaggi extra?

Si, prima di completare l’ordine potrai aggiungere alcuni prodotti extra per rendere la tua sorpresa ancora più speciale.

Il bouquet sarà come in foto?

Per noi è molto importante comporre il bouquet il più simile possibile alla foto. L’unicità e l’estemporaneità di un mazzo di fiori sono in ogni caso da considerarsi un pregio, in quanto ogni bouquet viene composto seguendo la forma naturale del fiore e secondo un’arte ben precisa, pertanto la forma o la disposizione del bouquet viene decisa nel momento in cui viene composto dal fiorista.

I fiori saranno quelli in foto?

Il nostro catalogo viene spesso aggiornato in base ai fiori della stagione, nel caso in cui un fiore non sia disponibile, verrà sostituito con un fiore dal colore e dallo stile simile, e dal valore economico uguale o superiore. Nel remoto caso di sostituzioni totali sarà nostra cura avvisarti il prima possibile per proporti una soluzione alternativa.

Posso ordinare al telefono?

Si, è possibile ordinare anche telefonicamente al numero 045 8349156 con pagamento tramite carta di credito, carta ricaricabile o postepay.

Posso ordinare fiori non presenti sul sito?

Dipende in base al tipo di richiesta e dalla tempistica a disposizione, contattaci al numero 0458349156 per verificare.

Posso avere fattura fiscale?

Per avere fattura fiscale è obbligatorio comunicarlo nel momento in cui si effettua l’ordine (nel campo note). In caso contrario, verrà emesso scontrino fiscale e di conseguenza non è più possibile richiedere fattura. E’ possibile in ogni caso richiedere una copia digitale dello scontrino fiscale.

Se inserisco dati errati?

Ti invitiamo a comunicarci il prima possibile i dati corretti. Nel caso di inserimento di dati errati, l’esecuzione della consegna non è garantita. Nel caso in cui i dati comunicati risultassero errati sarà nostra cura informare il mittente, e nel caso dovessimo effettuare una seconda consegna a causa di dati inseriti errati, sarà richiesto il pagamento di un secondo costo di spedizione.

Se il destinatario rifiuta i fiori?

Nella caso in cui il destinatario rifiuti i fiori, purtroppo l’ordine è da considerarsi eseguito  e non è rimborsabile.

Posso inviare fiori in luoghi diversi?

Si, a patto che sia un luogo facilmente agibile. E’ possibile inviare fiori in uffici, ospedali, negozi, hotel, aziende, abitazioni, residence, etc.. Per garantire la consegna ed evitare ritardi è necessario comunicare sempre tutte le informazioni disponibili, ad esempio: numero della camera e reparto, nome dell’azienda o ufficio, istruzioni di consegna nel caso di luoghi isolati, etc..
Non si accettano invece consegne in luoghi difficilmente agibili come: aeroporti, stazioni, fiere, università, eventi, etc..

Posso inviare l’ordine in anonimo?

Non comunichiamo i dati del mittente al destinatario, se desideri inviare i fiori in anonimo ti basterà non firmare il messaggio.

Consegnate composizioni funebri?

Clicca qui per vedere una selezione di fiori per le condoglianze. Per qualsiasi altra esigenza contattaci.