Domande Frequenti

Le risposte alle domande più frequenti. 

Per qualsiasi informazione non esitare a contattarci.

 

Consegnamo in tutta la città di Verona e nelle principali località della provincia di Verona.
In fase di completamento dell’ordine inserendo indirizzo e codice postale il sistema verifica la fattibilità della consegna.

Si, accettiamo consegne urgenti in giornata per gli ordini inoltrati entro le ore 17. (Solo per consegne in Verona città).
Per consegne urgenti in giornata in località di provincia vi invitiamo a contattarci. Nei giorni con un’elevato numero di ordini, la data di consegna odierna può essere chiusa in anticipo in modo da garantire l’evasione di tutte le consegne.

La consegna a Verona costa circa 7 €. Per località della provincia di Verona il costo varia in base alla distanza dal nostro negozio. In fase di inserimento dati e prima del pagamento, verrà visualizzato il costo preciso di consegna.

E’ lo stesso stile di bouquet ma con dimensioni diverse. Il bouquet in foto corrisponde alla dimensione intermedia, denominata “grande”. Il “classico” è più piccolo ed ha meno fiori, il “Deluxe” è più grande ed ha più fiori. E’ possibile realizzare anche bouquet con dimensioni superiori, contattaci senza impegno.

La qualità è per noi fondamentale. Utilizziamo solo fiori freschi di prima qualità. Ordinando direttamente da noi, non ci sarà nessun intermediario o commissione nascosta, il 100% dell’importo pagato viene quindi utilizzato in fiori di qualità e non in commissioni o agenzie.

Certamente, è possibile scegliere la data in fase di inserimento dati. Sappiamo quanto siano importanti le occasioni speciali, pertanto garantiamo la consegna il giorno scelto (domenica esclusa).

Si, garantiamo la consegna nella data scelta. Nel caso in cui il destinatario non sia reperibile in alcun modo, ne all’indirizzo indicato, ne telefonicamente, verrai tempestivamente avvisato e lasceremo un avviso di consegna sul campanello.

Si, è possibile scegliere una fascia oraria di consegna, il servizio è gratuito. Tale preferenza non è però garantita, in caso di giornate con un numero elevato di ordini o nel caso di non reperibilità del destinatario, la consegna potrà essere eseguita in qualsiasi altro orario anche senza preavviso da parte nostra. La data di consegna è invece sempre garantita.

Certamente. In fase di conferma dell’ordine può scrivere un messaggio per il destinatario. Verrà stampato e consegnato insieme all’ordine.
Siamo lieti di offrire biglietto e busta regalo in omaggio.

Si, appena l’ordine sarà consegnato ti avviseremo via e-mail. Il servizio è gratuito e viene eseguito per tutti gli ordini anche senza averne fatto richiesta.

I bouquet saranno elegantemente confezionati con della carta colorata (il colore è a vostra scelta), cellophane protettivo e un fiocco di raso colorato.
La confezione è compresa nel prezzo esposto.

Di norma contattiamo sempre il destinatario per concordare la consegna e garantire che la consegna vada a buon fine. Cerchiamo sempre di venire incontro alle esigenze del ricevente e di consegnare su appuntamento. Nel caso in cui ci sia un’orario migliore per la consegna, in fase di checkout è possibile scegliere una fascia oraria di consegna.

Si, contattaci per effettuare la prenotazione.

Si, prima di completare l’ordine il sistema ti proporrà alcuni prodotti per rendere la tua sorpresa ancora più speciale. I prodotti aggiuntivi verranno consegnati insieme all’ordine.

Per noi è molto importante comporre il bouquet il più simile possibile alla foto. L’unicità e l’estemporaneità di un mazzo di fiori sono in ogni caso da considerarsi un pregio, in quanto ogni bouquet viene composto seguendo la forma dei fiori e secondo un’arte ben precisa, pertanto la forma o la disposizione del bouquet viene decisa nel momento in cui viene composto dal fiorista.

Si, il nostro catalogo viene spesso aggiornato in base ai fiori della stagione, nel caso in cui un fiore non sia disponibile, verrà sostituito con un fiore dal colore e dallo stile simile, e dal valore economico uguale o superiore. Nel remoto caso di sostituzioni totali sarà nostra cura avvisarti il prima possibile per proporti una soluzione alternativa.

Si, è possibile ordinare anche telefonicamente al numero 045 8349156 con pagamento tramite carta di credito, carta ricaricabile o postepay.

Dipende in base al tipo di richiesta e dalla tempistica a disposizione, contattaci al numero 0458349156 per verificare.

Per avere fattura fiscale è obbligatorio comunicarlo nel momento in cui si effettua l’ordine (nel campo note). In caso contrario, verrà emesso scontrino fiscale e di conseguenza non è più possibile richiedere fattura. E’ possibile in ogni caso richiedere una copia digitale dello scontrino fiscale.

Ti invitiamo a comunicarci il prima possibile i dati corretti. Nel caso di inserimento di dati errati, l’esecuzione della consegna non è garantita. Nel caso in cui i dati comunicati risultassero errati sarà nostra cura informare il mittente, e nel caso dovessimo effettuare una seconda consegna a causa di dati inseriti errati, sarà richiesto il pagamento di un secondo costo di spedizione.

Nella caso in cui il destinatario rifiuti i fiori, purtroppo l’ordine è da considerarsi eseguito da parte nostra e non è rimborsabile.

Si, a patto che sia un luogo facilmente agibile. E’ possibile inviare fiori in uffici, ospedali, negozi, hotel, aziende, abitazioni, residence, etc.. Per garantire la consegna ed evitare ritardi è necessario comunicare sempre tutte le informazioni disponibili, ad esempio: numero della camera e reparto, nome dell’azienda o ufficio, istruzioni di consegna nel caso di luoghi isolati, etc..
Non si accettano invece consegne in luoghi difficilmente agibili come: aeroporti, stazioni, fiere, università, eventi, etc..

Si, basta scrivere la richiesta nel campo “note”.

Si, contattateci telefonicamente al numero 0458349156 per maggiori informazioni.

Per qualsiasi informazione o assistenza sul pagamento, contattaci al numero: +39 045 8349156 o scrivici una mail a: info@cittadeifiori.com